Politique de confidentialité

Politique de confidentialité - Centredentaire Victoriaville

Par l'entreprise de son site internet, le Centre dentaireVictoriaville collecte des renseignements personnels vous concernant.

La clinique s'engage à assurer la protection dev o s renseignements personnels, et vous invite à prendre connaissance

de la presente politique de confidentialité.

Renseignements personnels collectés de manière automatique

Par votre connexion sur notre site internet, certains renseignements personnels sont échangés entre votre ordinateur et notre serveur. Cet échange est nécessaire pour que les données contenues sur notre site puissent être correctement communiquées à l'équipement informatique que vous utilisez. Ces renseignements personnels sont conservés par la clinique seulement pour des fins techniques et statistiques reliées au rendement de notre site internet.

Les renseignements visés sont les suivants:

• le nom de domaine de votre fournisseur d'accès à internet;
• votre adresse IP;
• votre navigateur (Explorer, Firefox, etc.);
• votre système d'exploitation (Windows, Mac OS, etc.);
• la date et l'heure de votre visite;
• les pages Internet consultées

Utilisation de témoin de connexion

La clinique ne conserve aucun témoin de connexion communément appelé «cookie») de façon permanente. Seul ur témoin de connexion temporaire est utilisé lors de votre visite sur notre site afin d'améliorer la performance de certaines fonctionnalités qui y sont présentes.

Vous avez la possibilité de désactiver vos témoins de connexion via votre navigateur Web. Toutefois. cette désactivation peut avoir pour effet de restreindre certaines fonctionnalités de notre site internet.

Renseignements personnels transmis volontairement par courriel ou par le formulaire

Les renseignements personnels que vous nous communiquez volontairement par courriel ou par le formulaire de contact de notre site internet, tels votre nom.

Votre adresse courriel, ne seront utilisés que pour permettre au personnel du Centre dentaire Victoriaville de vous répondre ou de donner suite à votre demande, et ne seront pas conservés.

Engagement de confidentialité

Tous les employés du centre dentaire Victoriaville ont signé un engagement de confidentialité.

Responsable de la politique de confidentialité

Pour toute question concernant la présente politique, ou pour toute plainte relative au non-respect de celle-ci, veuillez communique avec Joséee Toutant, responsable de la protection des renseignements personnels, par écrit au centredentairevictoriaville@hotmail.ca

La clinique vous informe / patients

Renseignements personnels collectés

Le Centre dentaire Victoriaville doit collecter les renseignements personnels nécessaires à la prestation de soins dentaires au moyen du questionnaire médico-dentaire confidentiel ci-joint qui vous est présenté pour signature.

Le questionnaire medico-dentaire confidentiel est conservé dans votre dossier dentaire, et votre dossier dentaire est conservé dans un classeur auquel le public n'a pas accès.

Seul le personnel soignant aura accès à vos renseignements de santé, le personnel administratif n'aura accès qu'aux informations nécessaires à l'exercice de leurs fonctions (facturation, prise de rendez-vous, transmission aux assurances).

Vos droits

• Droit d'accéder à votre dossier dentaire afin den prendre connaissance
• Droit den rectifier certains éléments
• Droit den obtenir copie
• Droit de retirer votre consentement à la communication ou l'utilisation de renseignements.
• Droit de restreindre ou de refuser l'accès
• Droit d'être informé si vos renseignements sont communiqués à l'éxterieur du Québec

Si vous souhaitez exercer l'un de vos droits, ou formuler une plainte, veuillez en faire la demande à la personne responsable de la protection des renseignements personnels, Josée Toutant par écrit au centredentairevictoriaville@hotmail.ca

Durée de conservation des renseignements personnels

Votre dossier dentaire est conservé cinq ans suivant la dernière inscription ou insertion à ce dossier conformément à la loi et l'issue de ce délai, il sera détruit de manière à en préserver la confidentialité.

Ce document est préparé par lACSQ à destination exclusive de ses membres

Notre politique d'annulation, un rendez-vous est une confirmation

Une salle de traitement est stérilisée avant et après chaque visite, léquipe est mobilisée pour prendre soin dun patient à la fois et l'équipement nécessaire à tel ou tel type de traitement est minutieusement préparé.

Cela dit, nous comprenons que vous puissiez devoir annuler ou remettre à plus tard un rendez-vous. À cet effet, nous demandons un avis de votre part, par téléphone au minimum 24 heures ouvrables à l'avance. Sachez que notre politique ferme relative au respect des rendez-vous a pour but de bien gérer nos horaires respectifs et de suivre adéquatement l'état de santé dentaire de nos patients. Cette politique nous permet d'offrir la possibilité à un autre patient en attente de traitement de bénéficier de soins à votre place.

S'il devient difficile pour vous de respecter nos rendez-vous, nous nous verrons dans l'obligation de fermer votre dossier et nous ne le souhaitons aucunement.

Réclamation d'assurance - Transmission électronique

Nous sommes heureux de vous offrir le service de réclamation en ligne selon les plates-formes disponibles en lien avec votre compagnie d'assurance.

Cependant, en cas de refus ou de non-disponibilité de service en ligne, il est de votre responsabilité de régler le montant total de votre rencontre et de faire la réclamation par vous-même. Lorsque vous désirez utiliser ce service, vous devez en faire la demande à chaque rencontre, à la réceptionniste et de vous assurer que cela a été fait.

À tour moment, la clinique pourrait mettre fin à ce service de réclamation.